Тикет-система
Один личный канал для заказов, оплаты и вопросов по данным
Как создать обращение
Откройте личный чат с ботом @store_acccount_bot, нажмите «Поддержка» или отправьте команду /support ваш вопрос. По оплате используйте /paysupport ваш вопрос. Ответ придёт в тот же личный чат.
Что указать
Добавьте номер заказа, кратко опишите ситуацию и приложите только безопасные детали. Не отправляйте данные банковской карты, пароль, seed-фразу, API-ключ или коды двухфакторной аутентификации.
Вопрос по гарантии или замене
Откройте нужный заказ в разделе «Мои заказы» и используйте доступную кнопку обращения. Если гарантия указана в карточке товара, кнопка доступна в пределах срока гарантии.